Opći uvjeti poslovanja

1.OPĆE INFORMACIJE

Energy centar plus d.o.o, maloprodaja i veleprodaja elektromaterijala, rasvjete i solarne opreme
Adresa: Ulica grada Vukovara 21, 10000, Zagreb
Info telefon: +385 98 3848 08
*Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera Kupaca

OIB: 21231559118
MB: 04118928
Porezni broj: HR21231559118
Mail adresa: info@energycentar.hr
IBAN OTP banka: HR1424070001100502922
Osobe ovlaštene za zastupanje: Jelisije Šarančić

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Kupce i odnose se na korištenje internetske stranice energycentar.hr. Korištenjem internetske stranice Kupci iskazuju da se slažu s ovim Općim uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje internetske stranice u skladu s njima. Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Kupac je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Energy centar plus d.o.o. te prihvaća da tvrtka Energy centar plus d.o.o nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu. Kupac se slaže i prihvaća da pristup internetskoj stranici ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Tvrtka Energy centar plus d.o.o zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranice. Energy centar plus može prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Tvrtka Energy centar plus d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja i/ili Izjavu o privatnosti. Nastavak korištenja Internetske stranice i nakon objave na internetu novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja odnosno Izjave o privatnosti, podrazumijeva se da Kupac prihvaća izmjene.

Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem ove internetske stranice mora biti u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Korisnici ne smiju putem ove internetske stranice objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih, bilo kakav materijal koji je po svojoj prirodi nezakonit, ugrožavajući, uvredljiv, koji narušava ili ugrožava privatnost, koji potiče na protupravne aktivnosti, ili na drugi način krši bilo koji propis te koji, bez izričitog, prethodnog, pismenog odobrenja tvrtke Energy centar plus d.o.o., sadrži oglašavanje ili ponudu bilo čijih proizvoda i usluga. Krajnji Kupac ne smije koristiti ove internetske stranice za oglašavanje ili izvođenje bilo kakve komercijalne, vjerske, političke, ili nekomercijalne promidžbe.

Energy centar plus d.o.o. može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim Kupcem u bilo kojem trenutku. Kupci preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica kršenja nekog prava ili za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići.

Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje. Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje. Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između prodavatelja i Kupca putem internet trgovine.

2.KUPAC

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba koja kupuje proizvode putem internet trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja tj. koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, i plati proizvod pomoću kartice na stranici kojoj upravlja i koja je pod vlasništvom tvrtke Energy centar plus d.o.o..

Svi Kupci obavezni su koristiti usluge na ovoj internetskoj stranici u skladu s njihovom namjenom i ovim uvjetima te uobičajenim pravilima ponašanja na internetu. U postupku naručivanja i prilikom korištenja drugih usluga gdje se traži unos podataka korisnik je obavezan unositi točne podatke.

Kupac može biti maloljetna, punoljetna i poslovno sposobna osoba. 

3.INTERNETSKA TRGOVINA

Internetska je trgovina otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Pridržavamo pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme zaustavimo prodaju nekih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograničimo ili potpuno onemogućimo pristup stranici internetske trgovine. Imamo mogućnost, da radi očigledne pogreške u online trgovini (npr. vidno kriva cijena), narudžbu otkažemo.

Davanje osobnih podatka je odluka korisnika koji može, no i ne mora koristiti pogodnosti naše tvrtke. Ukoliko korisnik odluči ne pružiti podatke potrebne za određenu aktivnost, aktivnost neće moći biti provedena. Unosom email adrese prilikom registracije, kupac se pretplaćuje na newsletter Energy centra plus. Kupac ima mogućnost u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu.

4.CIJENE

Prikazane cijene proizvoda su u eurima, bez troškova dostave i s uključenim PDVom te vrijede isključivo u trenutku kupnje putem Interneta.
Prodavatelj je dužan istaknuti cijenu koju primjenjuje tijekom trajanja prodaje.

5.SLIKE I INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Slika svakog proizvoda vjerodostojna je samom proizvodu. Sve dostupne informacije o proizvodima nalaze se ispod slike proizvoda pod naslovom ‘Opis’ i ‘Tehničke specifikacije’.

6.NARUDŽBA

Prije sklapanja ugovora na daljinu ili izvan njegovih poslovnih prostorija prodavatelj treba obavijestiti Kupca o svemu što mu je potrebno da bi donio informiranu obavijest o kupnji.

Prilikom kupnje, Kupcu će biti ponuđen prihvat ovih Općih uvjeta korištenja, čiji prihvat je preduvjet za korištenje internetske stranice u vlasništvu Energy centra plus d.o.o.. Proizvode koje Kupac želi kupiti na internetskoj stranici koja je u vlasništvu Energy centra plus d.o.o. dodaju se u košaricu. Kupac ima mogućnost u svakom trenutku pregledati odabrane proizvode. Potvrda odabira proizvoda iz košarice vrši se klikom na „Plaćanje“. Nakon toga potrebno je odabrati adresu isporuke za dostavu te način plaćanja. Klikom na gumb “Naručite“ zaključujete Vašu narudžbu. 

Nakon zaprimanja narudžbe, Kupac prima obavijest od strane naše internetske stranice e-mailom da je narudžba zaprimljena. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, korisnik će biti o tome informiran i konzultiran o drugim mogućnostima.

Kupoprodajni ugovor između internetske stranice koja je pod vlasništvom Energy centra plus d.o.o. i kupca, sklopljen je u trenutku kada Kupac primi e-mail o potvrdi narudžbe. 

7.NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje je moguće isključivo karticama. Plaćanje je moguće jednokratno ili na rate pomoću Mastercard, Visa, American Express i Diners karticama. Plaćanje se izvršava putem CorvusPay sustava koji daje potpunu zaštitu i sigurnost podataka prilikom novčanih transakcija putem interneta. 

8.DOSTAVA

Dostava se izvršava putem dostavne službe DPD od ponedjeljka do petka. Osobno preuzimanje nije moguće. Dostava se vrši na području Hrvatske. Naručene artikle dostavljamo u roku od 5 radnih dana od zaprimanja narudžbe (osim artikala kod kojih je vrijeme dostave drugačije naznačeno).
Dostava se naplaćuje ovisno o kilaži paketa i o lokaciji dostave. Trošak dostave ovisno o odabranoj lokaciji i težini paketa možete provjeriti na službenoj stranici DPD-a: 

DPD Cjenik dostave po Hrvatskoj i diljem svijeta_1.4.2025.

Ukoliko niste u mogućnosti preuzeti paket za vrijeme, dostavljač će Vas kontaktirati oko novog termina dostave ili će Vam ostaviti obavijest na adresi.

Procedura dostave započinje nakon evidentiranja plaćanja. Za slučajeve “više sile” Energy centar plus d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualna kašnjenja te se obavezuje u najkraćem roku isporučiti robu. Naručeni proizvodi dostavljaju se do adrese specificirane prilikom postupka realizacije ili prilikom izvršenja kupnje. Kupljena roba se isporučuje primatelju osobno ili osobi koja je ovlaštena za preuzimanje pošiljke.

Ako pošiljku nije moguće isporučiti u prvom pokušaju, na adresi naznačenoj u prijevoznici, ostavlja se obavijest o prispijeću pošiljke. Ova obavijest sadrži broj za kontakt o ponovnoj dostavi, te je naznačen rok koliko se roba drži na skladištu prije slanja natrag pošiljatelju. U slučaju da se naznačeni primatelj ne javi u naznačenom roku do kojeg se pošiljka čuva u skladištu, ostavljanjem obavijesti o prispijeću pošiljke smatra se da je pošiljka propisno uručena.
Pošiljka se ponovno dostavlja najviše jednom bez posebne naknade, ako je u prethodnom roku dogovoren novi termin za dostavu.
Svaka daljnja dostava se posebno dogovara i naplaćuje prema cjeniku davatelja usluge ako iznos naknade nije utvrđen ugovorom.
Dostava se vrši najranije 2-5 radnih dana od trenutka vidljivosti uplate na našem računu. U slučaju da naručeni proizvod nije moguće isporučiti u navedenom roku, radi nedostupnosti istoga na stanju ili kod službenog dobavljača/ proizvođača, kupac će biti obaviješten o mogućem kašnjenju isporuke.
Energy centar plus d.o.o. nakon otpreme robe nema direktnog utjecaja na daljnje postupanje sa samim paketima, pa stoga ne može odgovarati ni snositi posljedice za gubitak ili oštećenje pošiljke ili umanjenja njezina sadržaja nastalo prilikom dostave, za prekoračenje roka dostave do kojeg je došlo zbog prekoračenja roka dostave te za ne izvršenje ili djelomično izvršenje usluge dostave.

9.PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, tj. povrat robe.

Prema Pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija vrijede slijedeće odredbe:

9.1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je roba koja je predmet ugovora predana u posjed Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom, u kojoj ćete koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

9.2 Raskid ugovora zbog neispunjenja ugovora u roku

Kupac ima pravo raskinuti ugovor bez prethodnog omogućavanja naknadnog roka za ispunjenje, ako iz okolnosti slučaja proizlazi da prodavatelj neće moći ugovor ispuniti niti u naknadnom roku.

10.REKLAMACIJE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojoj stranici sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske i Zakona o zaštiti potrošača.

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Kupac je dužan primljenu robu na uobičajeni način pregledati prilikom njenog preuzimanja. O eventualnim nedostajućim količinama robe ili pogrešno isporučenoj robi, Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja bez odgađanja, uz navođenje točnih podataka o nedostajućoj robi odnosno krivo isporučenoj robi. U suprotnom smatra se da je isporučena naručena roba, u naručenoj količini. Kupac prodavatelja može obavijestiti putem elektroničke pošte, sredstava mrežne komunikacije ili broja telefona navedenog na samom početku Uvjeta poslovanja u webshopu. Prodavatelj se obvezuje odgovoriti na prigovor Kupca u roku 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora Kupca.

Ako bez valjanog razloga ne preuzmete ili odbijete primiti proizvode koje ste naručili od prodavatelja, isti zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Nedostatak koji se pojavio u roku od godinu dana od dana kupnje proizvoda smatra se da je postojao i u vrijeme kupnje – osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

Ovi Opći uvjeti na snazi su i primjenjuju se od 07.04.2025. godine.